“La trucada de la soledat”: Una acció mostra el fenomen invisible que afecta prop de 3 milions de persones grans

La Fundació ”la Caixa” ha impulsat una experiència que destaca la importància d’escoltar les persones grans en situació de soledat. El programa Sempre Acompanyats ha atès de manera personalitzada més de 1.400 persones aquest 2025 a Catalunya. Segons l’últim estudi dut a terme, després de passar pel programa, més del 80 % dels participants perceben que ha augmentat la confiança en ells mateixos, que comprenen millor les seves emocions i que connecten més amb els seus amics i familiars. 

Ring, ring. Sona el telèfon. I no és una trucada qualsevol. Una persona despenja a l’altra banda. «Hola, com estàs?». Amb aquest gest, aquesta pregunta i sota el lema «la soledat no es veu, se sent», la Fundació ”la Caixa” ha llançat una acció amb l’objectiu de fer visible una realitat que afecta prop de tres milions de persones grans a Espanya. A través d’una cabina telefònica, les persones que contesten al telèfon poden conèixer les històries del Javier, el Josep, la Maria Teresa i la Blanca: tots comparteixen ―a l’altre costat del telèfon― les seves experiències de soledat no desitjada i la seva evolució després de passar pel programa Sempre Acompanyats de la Fundació ”la Caixa”. D’aquesta manera, l’acció vol mostrar una realitat mitjançant una trucada que, al mateix temps, es converteix en una «trucada», una crida, a la societat. 

La missió del programa Sempre Acompanyats és empoderar les persones grans en situació de soledat posant-les al centre, com a subjectes actius del seu propi procés d’envelliment, i acompanyant-les en la cerca d’una vida plena a partir del foment de les relacions de benestar i de suport. Així mateix, el programa aposta per la implicació de la ciutadania i l’entorn comunitari per construir aliances i treballar en xarxa. L’objectiu és sensibilitzar la ciutadania i minimitzar les situacions de soledat de les persones grans.

Des d’un enfocament comunitari, el programa Sempre Acompanyats ha atès de manera personalitzada més de 1.400 persones grans a Catalunya i més de 3.300 persones grans de tot Espanya i Portugal el 2025, un 32 % més que durant el mateix període de l’any passat. Tot això, a través d’entitats socials locals i mitjançant una metodologia innovadora i en constant evolució amb la comunitat i les administracions.

En els seus més de 10 anys de trajectòria s’ha consolidat com a projecte pioner tant en l’abordatge de la soledat com en el model d’intervenció. Segons l’últim estudi dut a terme, en els sis primers mesos d’intervenció, els participants es mostren capaços de reduir els sentiments de soledat, sigui soledat social, emocional o existencial. Més del 80 % dels participants experimenten un augment de confiança, se senten amb més capacitats per fer front a la soledat i treballen en el seu creixement personal. Un 85 % comprenen millor les seves emocions i connecten més amb els seus amics i familiars. A més, el 95 % dels participants, que en entrar al programa estaven malament, perceben una millora del seu estat emocional.

Cal destacar que el sentiment de soledat es redueix d’una manera molt significativa especialment entre les persones amb més vulnerabilitat (pèrdues d’éssers estimats, cuidadors, persones que experimenten transicions com la jubilació, situacions de pobresa…).

“La trucada de la soledat”: una experiència per parar i escoltar

Amb la finalitat de fer visible el fenomen de la soledat i fer-hi llum, la Fundació ”la Caixa” ha llançat una experiència amb motiu del Dia Internacional de les Persones Grans (1 d’octubre) creada en col·laboració amb quatre persones grans que han estat ateses pel programa Sempre Acompanyats. La trucada de la cabina telefònica, situada actualment a Granada, convida la societat a escoltar, a reflexionar i a actuar. És una trucada telefònica, però també és una «trucada», una crida social: un so que ens porta a frenar uns instants per reflexionar, comprendre i viure d’una manera més present, empàtica i propera. Les persones que visquin l’experiència a la cabina situada actualment a Granada, o a través del format online, poden deixar els seus missatges en format d’àudio o escrits, i tots arribaran a persones grans en situació de soledat.

«La soledat s’assembla molt al dolor que provoca estar malalt. Et va desgastant. Sents que no serveixes per a res, que cada vegada fas menys coses…Com si desapareguessis per als altres i per a tu mateix», explica el Josep Perucho Miralles a la trucada. «Saber que hi ha algú que t’escolta, que es preocupa per tu, que et pregunta “Com estàs?” de cor…, em va salvar de no enfonsar-me. Aquesta va ser la mà que em va fer aixecar el cap en els moments en què no veia cap sortida a la meva vida», explica el Javier Guiu Farrè.

«El programa Sempre Acompanyats em va ajudar a adonar-me que m’havia anat fent petita i m’havia oblidat de qui era. Ara he après a estimar-me una altra vegada, a prioritzar-me, a cuidar-me com sempre havia cuidat els altres», relata la Blanca Polanco Borràs. «Vaig recuperar la sensació de no estar aïllada ni tancada, de tornar a existir», afegeix la Maria Teresa Mazón Sans.

«La trajectòria del programa Sempre Acompanyats ens ha ensenyat que l’escolta és una habilitat imprescindible per a la transformació social. Saber que hi ha algú amb qui pots comptar millora l’estat d’ànim de les persones, especialment les que es troben en situació de soledat. Per això, des de la Fundació ”la Caixa” continuem apostant per acompanyar-les per contribuir a millorar el seu benestar», ressalta el subdirector general de la Fundació ”la Caixa”, Marc Simón.

Fomentar les relacions socials per tenir una vida plena, amb sentit i significat

L’augment de l’esperança de vida, les noves formes de convivència familiar i una organització diferent de l’ús del temps plantegen una realitat cada vegada més complexa de la qual sorgeixen nous reptes, com ara la soledat. El programa de Gent Gran de la Fundació ”la Caixa”, amb més de cent anys d’història, té com a objectiu abordar aquests nous desafiaments que es presenten en la vellesa.

Està demostrat científicament que afrontar la soledat i millorar les relacions socials aporta beneficis poderosos: l’augment de l’adaptació psicològica davant les situacions de pèrdua, malaltia o estrès crònic; la millora de la salut, de l’estat emocional i de l’esperança de vida; l’increment de la qualitat de vida, i la disminució de les probabilitats d’emmalaltir i patir demència. Així mateix, el programa ha constatat que fomentar les relacions socials facilita una vida plena, amb sentit i significat.

Actualment, el programa Sempre Acompanyats s’implementa a 13 territoris de tot l’estat a través de 13 entitats a Jerez, Múrcia, Pamplona, Granada, Màlaga, Palma, Sabadell, Terrassa, Tortosa, Girona, Tàrrega, Santa Coloma de Gramenet i Lleida. I també a Lisboa i Porto. El desenvolupament del programa és possible gràcies a la implicació d’entitats socials locals vinculades a la comunitat, més de 200 professionals i 260 voluntaris. En total, aquest any el programa ha impulsat més de 540 activitats comunitàries complementàries que han arribat a 12.000 persones.

La Fundació ”la Caixa” també ha posat en marxa el postgrau en Atenció a Persones en Situació de Soledat de la Universitat de Vic (UVic-UCC), enfocat als professionals de l’àmbit social i sanitari per afavorir una intervenció i un abordatge integral de la soledat. Es tracta del primer programa d’aquestes característiques en llengua espanyola que aborda la soledat des d’una perspectiva global i multidisciplinària.

El programa acadèmic, que ofereix una mirada àmplia sobre la soledat, aprofundeix en els grans blocs següents: «La part emocional, amb un enfocament intern cap a la persona; la part de les relacions socials i la pertinença a la comunitat; la soledat existencial, i conclou amb una mirada de la soledat en contextos específics, com ara presons o residències», explica Elena Fernández Gamarra, llicenciada en Psicologia amb un màster en Gerontologia Clínica i coordinadora acadèmica del postgrau.

Un “racó d’escoltar” per fer visible la soledat

Amb motiu del Dia Internacional de les Persones Grans, la Fundació ”la Caixa” i les entitats locals que desenvolupen el programa han organitzat una acció de sensibilització. Crearan un espai de trobada, un «racó d’escoltar», un espai de diàleg en el qual persones que han passat pel programa Sempre Acompanyats conversaran amb persones que vulguin conèixer la seva experiència en relació amb la soledat. A més, també podran parlar amb els professionals del programa. En aquesta mateixa línia, es duran a terme diverses activitats per celebrar la jornada.

Aquestes accions de sensibilització donen valor a la importància de les relacions socials i fan visible la soledat com un repte de la nostra societat en un doble sentit: pot afectar a tothom, independentment de l’edat, i al mateix temps cada individu por aportar el seu granet de sorra per millorar la vida de les persones del seu entorn que sentin soledat. 

Aquestes activitats són una mostra de les diferents actuacions que s’impulsen durant l’any per sensibilitzar, detectar persones en soledat i teixir aquesta xarxa de suport i de relacions, sempre amb la col·laboració del teixit associatiu i de les institucions locals, per donar resposta d’aquesta manera a les necessitats de la societat. Per exemple, en el període estival s’impulsen accions dirigides a les persones grans que es queden soles durant les vacances.